Een bezorgdheid delen met een ouder, feedback geven aan een collega of een verschil van mening bespreekbaar maken: sommige gesprekken stellen we liever uit. Toch zijn ze essentieel voor een goede samenwerking, wederzijds vertrouwen en kwaliteitsvolle kinderopvang.
In deze praktijkgerichte vorming vertrekken we vanuit de communicatietheorie. We oefenen met herkenbare situaties uit de kinderopvang hoe je moeilijke boodschappen duidelijk, respectvol en verbindend kunt zeggen.
Na deze vorming:
- heb je meer inzicht in jouw eigen communicatiestijl;
- kan je helder zeggen wat nodig is, zonder de verbinding te verliezen;
- ontdek je hoe je actief luistert, doorvraagt en de onderliggende boodschap begrijpt;
- geef en ontvang je feedback op een constructieve manier;
- begrijp je beter wat er achter reacties en gedrag schuilgaat;
- weet je hoe je samen tot concrete afspraken komt.
Zo worden moeilijke gesprekken geen obstakel, maar een kans om elkaar beter te begrijpen en de samenwerking te versterken.